1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan Resmi

Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di dewi311

Temukan jawaban cepat atas semua pertanyaan seputar akun, deposit, penarikan, bonus, permainan slot, live casino, hingga taruhan olahraga. Kami menyusun panduan FAQ ini berdasarkan pertanyaan nyata dari member aktif dewi311 di Indonesia.

60+
Pertanyaan Terjawab
8
Kategori Topik
24/7
Dukungan Live Chat
<2 mnt
Rata-rata Respons CS
Topik Populer

Cepat Temukan Topik yang Anda Cari

Pilih kategori topik di bawah ini untuk langsung menuju pertanyaan yang relevan dengan kebutuhan Anda.

Akun & Pendaftaran

Cara daftar, verifikasi akun, mengubah data profil, dan pengaturan keamanan akun dewi311 Anda.

Masuk & Keamanan

Panduan login, lupa kata sandi, verifikasi dua faktor, dan cara mengamankan akun dari akses tidak sah.

Deposit & Pembayaran

Metode deposit yang tersedia, nominal minimum, waktu proses, dan cara mengatasi kendala deposit.

Penarikan Dana

Proses pengajuan penarikan, batas minimum dan maksimum, waktu cair, serta syarat penarikan yang berlaku.

Bonus & Promosi

Jenis bonus yang tersedia, cara klaim, syarat turnover, masa berlaku, dan FAQ seputar promosi aktif.

Slot & Permainan

Cara memainkan slot, RTP, fitur free spin, jackpot, dan daftar provider permainan yang tersedia di dewi311.

Live Casino

Panduan bermain live baccarat, roulette, blackjack, cara bergabung meja, dan ketentuan taruhan minimum.

Taruhan Olahraga

Jenis taruhan, cara membaca odds, pasang taruhan live, sepak bola, basket, dan cabang olahraga lainnya.

Navigasi Topik
Daftar Sekarang Masuk
Akun & Pendaftaran

Pendaftaran akun baru di dewi311 sangat mudah dan hanya membutuhkan beberapa menit. Kunjungi halaman Daftar, isi formulir dengan nama lengkap, nama pengguna, alamat email aktif, nomor ponsel, dan kata sandi pilihan Anda. Setelah mengisi semua data, klik tombol konfirmasi pendaftaran. Anda akan menerima email verifikasi — klik tautan di email tersebut untuk mengaktifkan akun. Seluruh proses pendaftaran gratis dan tidak ada biaya apapun.

Ya, pendaftaran akun di dewi311 sepenuhnya gratis. Tidak ada biaya pendaftaran, biaya aktivasi, atau biaya bulanan yang dikenakan kepada member. Anda hanya perlu melakukan deposit pertama untuk mulai bermain. dewi311 bahkan menyediakan bonus deposit pertama yang bisa Anda klaim langsung setelah akun aktif dan deposit berhasil diproses.

Usia minimum untuk mendaftar dan bermain di dewi311 adalah 18 tahun. Ini adalah kebijakan yang berlaku ketat dan tidak dapat dikecualikan. dewi311 berkomitmen untuk mendukung permainan yang bertanggung jawab dan melarang siapapun di bawah umur untuk mengakses platform. Jika terdapat indikasi penggunaan akun oleh individu di bawah umur, akun tersebut akan dibekukan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Untuk mengubah data profil, masuk ke akun Anda lalu buka menu Pengaturan Akun. Di sana Anda dapat mengubah nomor ponsel, alamat email, dan informasi pribadi lainnya. Perubahan pada email atau nomor ponsel memerlukan verifikasi identitas tambahan untuk alasan keamanan — Anda akan diminta memasukkan kode OTP yang dikirimkan ke kontak lama sebelum data baru dapat disimpan. Jika mengalami kendala, hubungi customer service dewi311 melalui live chat.

Tidak. Setiap member dewi311 hanya diperbolehkan memiliki satu akun. Pembuatan akun ganda melanggar Syarat dan Ketentuan dewi311 dan dapat mengakibatkan pemblokiran semua akun yang terkait, termasuk pembekuan saldo di dalamnya. Jika Anda lupa detail akun lama, hubungi tim customer service untuk bantuan pemulihan akun — jangan membuat akun baru.
Masuk & Keamanan

Buka halaman Masuk dewi311, kemudian masukkan nama pengguna atau alamat email beserta kata sandi Anda. Klik tombol masuk dan Anda akan langsung diarahkan ke dashboard akun. Jika Anda mengaktifkan verifikasi dua faktor (2FA), sistem akan meminta kode OTP yang dikirimkan ke ponsel atau email terdaftar Anda sebelum akses diberikan.

Di halaman Masuk, klik tautan "Lupa kata sandi?". Masukkan alamat email atau nomor ponsel yang terdaftar, lalu ikuti instruksi yang dikirimkan. Anda akan menerima tautan pemulihan yang berlaku selama 15 menit. Klik tautan tersebut dan buat kata sandi baru. Jika tidak menerima email pemulihan dalam beberapa menit, periksa folder spam atau hubungi customer service kami.

Setelah masuk ke akun, buka menu Pengaturan Akun lalu pilih tab Keamanan. Temukan opsi Verifikasi Dua Faktor dan aktifkan. Anda bisa memilih metode OTP via SMS ke nomor ponsel terdaftar atau via email. Setelah diaktifkan, setiap login baru dari perangkat tidak dikenal akan memerlukan kode OTP sebagai konfirmasi identitas. Sangat disarankan untuk mengaktifkan fitur ini demi keamanan akun Anda.

Akun akan terkunci otomatis setelah beberapa kali percobaan masuk yang gagal berturut-turut — ini adalah fitur keamanan untuk melindungi akun Anda. Untuk membuka kunci, hubungi tim customer service dewi311 melalui live chat 24 jam. Tim kami akan memverifikasi identitas Anda dan membantu membuka akses kembali. Seluruh proses verifikasi biasanya selesai dalam waktu kurang dari 10 menit.
Deposit & Pembayaran

dewi311 mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia, di antaranya: transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB Niaga), dompet digital (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay), QRIS, dan Virtual Account. Semua metode tersedia langsung dari dashboard akun Anda setelah berhasil masuk. Pilih metode yang paling nyaman dan proses deposit akan berjalan otomatis tanpa perlu konfirmasi manual.

Nominal minimum deposit di dewi311 adalah Rp 10.000. Tidak ada batas maksimum untuk deposit reguler. Ini memungkinkan semua kalangan member untuk bisa bermain sesuai kemampuan finansial masing-masing. Untuk member VIP, batas deposit harian bisa ditingkatkan atas permintaan dengan menghubungi tim customer service dewi311.

Deposit via QRIS, DANA, OVO, GoPay, dan ShopeePay diproses secara instan — saldo masuk dalam hitungan detik setelah pembayaran berhasil. Deposit via transfer bank dan Virtual Account umumnya diproses dalam 1–5 menit pada jam kerja normal. Jika saldo belum masuk lebih dari 15 menit setelah pembayaran berhasil, simpan bukti transfer dan hubungi customer service untuk konfirmasi manual.

dewi311 tidak mengenakan biaya tambahan apapun untuk setiap transaksi deposit. Nominal yang Anda transfer akan masuk ke akun sepenuhnya tanpa potongan dari pihak dewi311. Namun, beberapa bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan biaya transfer pada transaksi tertentu — ini adalah kebijakan dari pihak bank atau e-wallet, bukan dari dewi311.
Penarikan Dana

Masuk ke akun dewi311 Anda, buka menu Kasir atau Penarikan, pilih metode penarikan yang diinginkan (rekening bank atau dompet digital), masukkan nominal yang ingin ditarik, lalu konfirmasi pengajuan. Pastikan data rekening yang tersimpan di akun sudah sesuai dengan rekening tujuan. Pengajuan penarikan yang memenuhi syarat biasanya diproses dalam 5–15 menit.

Nominal minimum penarikan di dewi311 adalah Rp 50.000 per transaksi. Batas maksimum penarikan harian untuk akun reguler adalah Rp 50.000.000. Member dengan level VIP atau akun terverifikasi penuh dapat mengajukan penarikan dengan batas lebih tinggi. Hubungi customer service untuk informasi batas penarikan khusus akun Anda.

Penarikan dapat ditolak atau tertunda karena beberapa alasan: syarat turnover bonus belum terpenuhi, data rekening tidak sesuai dengan nama akun, akun belum terverifikasi KYC, atau saldo aktif tidak mencukupi nominal yang diajukan. Pastikan semua persyaratan terpenuhi sebelum mengajukan penarikan. Jika penarikan tertunda lebih dari 30 menit tanpa perubahan status, segera hubungi customer service dengan menyertakan nomor referensi transaksi.

dewi311 tidak mengenakan biaya penarikan dari pihak platform. Nominal yang Anda ajukan akan dikirimkan sepenuhnya ke rekening atau dompet digital Anda. Namun biaya transfer antar bank dari pihak bank tujuan tetap menjadi tanggung jawab member sesuai kebijakan masing-masing bank. Untuk menghindari biaya transfer, gunakan metode penarikan ke dompet digital yang umumnya tidak dikenakan biaya.
Bonus & Promosi

Member baru dewi311 berhak mendapatkan beberapa bonus eksklusif, antara lain: bonus deposit pertama hingga 100%, bonus cashback untuk kekalahan di minggu pertama, serta free spin untuk permainan slot pilihan. Semua bonus dapat diklaim langsung dari halaman Promosi di dashboard akun setelah deposit pertama berhasil. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan tersendiri yang dapat dibaca di halaman detail promosi.

Syarat turnover (rollover) adalah jumlah total taruhan yang harus dipenuhi sebelum bonus dapat ditarik menjadi uang tunai. Misalnya, jika Anda menerima bonus Rp 100.000 dengan syarat turnover 5x, artinya Anda perlu memasang taruhan total minimal Rp 500.000 sebelum saldo bonus dapat diajukan penarikan. Progress turnover Anda dapat dipantau secara real-time di bagian Bonus pada dashboard akun dewi311.

Umumnya hanya satu bonus aktif yang berlaku dalam satu waktu. Namun ada beberapa promosi yang bisa berjalan bersamaan, seperti free spin yang bisa diklaim terpisah dari bonus deposit. Detail mengenai kombinasi bonus yang diperbolehkan tertera di halaman syarat dan ketentuan masing-masing promosi. Jika masih ragu, tanyakan langsung ke customer service dewi311 sebelum mengklaim bonus untuk memastikan tidak ada konflik.
Slot & Permainan

dewi311 menyediakan ratusan judul slot dari provider terkemuka dunia, di antaranya Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, Microgaming, NetEnt, Playtech, Spadegaming, dan RTG. Setiap provider menghadirkan ratusan judul permainan dengan tema, mekanik, dan RTP yang berbeda-beda. Anda dapat menelusuri semua pilihan slot melalui halaman Permainan Slot atau Slot di menu utama.

Ya, sebagian besar permainan slot di dewi311 tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa deposit. Mode demo menggunakan kredit virtual sehingga Anda bisa mempelajari mekanik permainan, pola pembayaran, dan fitur bonus sebelum mempertaruhkan uang sungguhan. Untuk mengakses mode demo, cukup buka halaman lobby slot dan klik opsi "Coba" atau "Demo" yang tersedia di setiap judul permainan.

RTP (Return to Player) adalah persentase rata-rata dari total taruhan yang dikembalikan kepada pemain dalam jangka panjang. Misalnya, slot dengan RTP 96% artinya secara statistik setiap Rp 100.000 yang dipertaruhkan akan menghasilkan rata-rata Rp 96.000 k embali kepada pemain. RTP lebih tinggi berarti peluang kemenangan jangka panjang lebih baik. dewi311 menampilkan informasi RTP untuk setiap permainan slot di halaman detail game, sehingga Anda bisa memilih permainan sesuai preferensi dan strategi bermain Anda.
Live Casino

dewi311 menyediakan berbagai permainan live casino dengan dealer sungguhan secara real-time, meliputi Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger, Sic Bo, Poker, dan berbagai game show interaktif. Semua permainan disiarkan langsung dari studio berlisensi menggunakan teknologi video streaming berkualitas tinggi. Anda dapat mengakses semua pilihan melalui halaman Live Casino.

Taruhan minimum di meja live casino dewi311 bervariasi tergantung jenis permainan dan level meja. Untuk meja reguler, taruhan minimum mulai dari Rp 10.000 per ronde. Tersedia juga meja VIP dengan batas taruhan lebih tinggi untuk member yang ingin pengalaman bermain lebih eksklusif. Detail batas taruhan setiap meja ditampilkan langsung di lobby sebelum Anda bergabung.

Ya, seluruh meja live casino dewi311 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa henti. Dealer profesional tersedia setiap saat untuk memastikan pengalaman bermain Anda selalu menyenangkan kapanpun Anda ingin bermain. Tidak ada jadwal tutup atau jeda operasional — Anda bisa bergabung ke meja favorit kapanpun Anda mau, termasuk dini hari sekalipun.
Taruhan Olahraga

dewi311 menyediakan pasar taruhan untuk puluhan cabang olahraga, mulai dari sepak bola, basket, tenis, bulu tangkis, baseball, voli, MMA, tinju, golf, hingga esports. Untuk sepak bola, tersedia ribuan pertandingan per minggu dari berbagai liga dunia seperti Liga Inggris, La Liga, Serie A, Bundesliga, Liga Champions UEFA, serta Liga 1 Indonesia. Akses semua pasar melalui halaman Taruhan Olahraga.

Ya, dewi311 menyediakan fitur live betting yang memungkinkan Anda memasang taruhan saat pertandingan sedang berlangsung secara real-time. Odds berubah dinamis mengikuti perkembangan pertandingan, memberikan peluang taruhan yang lebih menarik dan terus berubah setiap menit. Fitur ini tersedia untuk sepak bola, basket, tenis, dan berbagai cabang olahraga populer lainnya. Kunjungi halaman Pasang Taruhan untuk melihat semua pertandingan live yang tersedia saat ini.

dewi311 menyajikan odds dalam format Desimal (European) secara default, yang merupakan format paling umum dan mudah dipahami. Cara membacanya sederhana: kalikan odds dengan nominal taruhan Anda untuk mengetahui total pembayaran jika menang. Misalnya, odds 2.50 dengan taruhan Rp 100.000 berarti total pembayaran Rp 250.000 (termasuk modal taruhan), atau keuntungan bersih Rp 150.000. Anda bisa mengubah format odds ke format lain di pengaturan akun sesuai preferensi.
Tips Berguna

Panduan Cepat untuk Member Baru

Verifikasi akun lebih awal. Lengkapi verifikasi KYC segera setelah mendaftar agar proses penarikan lebih cepat dan batas penarikan harian lebih tinggi.

Aktifkan 2FA sejak awal. Verifikasi dua faktor adalah lapisan keamanan terpenting untuk melindungi akun dan saldo Anda dari akses tidak sah.

Baca syarat bonus sebelum klaim. Pahami syarat turnover dan masa berlaku setiap bonus sebelum mengklaim agar tidak kecewa saat pengajuan penarikan.

Gunakan mode demo untuk slot baru. Sebelum bermain dengan uang sungguhan, coba mode demo terlebih dahulu untuk memahami mekanik dan fitur bonus permainan.

Tetapkan batas harian. Manfaatkan fitur batas taruhan harian di pengaturan akun untuk bermain secara lebih bertanggung jawab dan terkontrol.

Butuh Bantuan Lebih Lanjut?

Hubungi Tim Kami

Tidak menemukan jawaban yang Anda cari di FAQ ini? Tim customer service dewi311 siap membantu Anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui berbagai saluran komunikasi. Rata-rata waktu respons kami kurang dari 2 menit.

Live Chat

Obrolan langsung dengan agen kami yang siap membantu setiap saat.

Online Sekarang
WhatsApp

Kirim pesan WhatsApp dan dapatkan respons cepat dari tim support kami.

Respons < 2 Menit
Email Support

Kirim pertanyaan detail ke email resmi kami dan kami akan merespons dalam 1 jam.

[email protected]
Telegram

Bergabung ke channel resmi dewi311 untuk info promo terbaru dan bantuan cepat.

24/7 Aktif
Siap Memulai?

Daftar Sekarang dan Mulai Bermain di dewi311

Bergabunglah bersama jutaan member aktif dewi311 dan nikmati slot terbaik, live casino real-time, serta taruhan olahraga lengkap dalam satu platform terpercaya. Pendaftaran gratis, bonus menarik menanti Anda.

Daftar Gratis Sekarang Masuk ke Akun

Dengan mendaftar, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi dewi311. Platform ini hanya untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas.